Preguntas frecuentes

Respuestas sobre cómo buscar, publicar, pagar y cuidar tu cuenta en Inmocentral.

Empezar en Inmocentral

Qué es Inmocentral, qué puedes hacer sin cuenta y cómo empezar.

¿Qué es Inmocentral?

Inmocentral es una plataforma donde agentes inmobiliarios, inmobiliarias y propietarios publican inmuebles y proyectos, y donde los interesados pueden encontrarlos y contactarlos. Puedes buscar propiedades, proyectos y agentes, leer el blog y, con una cuenta, guardar favoritos y escribir a los anunciantes.

¿Inmocentral es una inmobiliaria o interviene en la compra o la renta?

No. Según los Términos y condiciones, Inmocentral no es parte de las operaciones inmobiliarias: no representa a ninguna de las partes y no verifica la titularidad de los inmuebles publicados ni garantiza la exactitud de la información.

¿Necesito una cuenta para buscar?

No. Puedes buscar propiedades y proyectos sin cuenta, con los filtros o con la búsqueda con IA. Necesitas una cuenta para guardar favoritos y búsquedas, y para escribirle a un agente o propietario desde su publicación.

¿Cómo creo una cuenta?

Usa el candado de la parte superior derecha del sitio y elige registrarte. Escribes tu nombre, tu correo y una contraseña, y aceptas los Términos y condiciones y la Política de privacidad. También puedes entrar con tu cuenta de Google o de Facebook.

Después te enviamos un correo con un enlace para verificar tu dirección.

¿Quién puede usar Inmocentral?

Los Términos y condiciones piden ser mayor de 18 años y dar información veraz y actualizada. La plataforma no está dirigida a menores de 18 años.

¿Qué tipos de cuenta o plan existen?

Hay tres planes: - Buscador: para buscar, guardar favoritos y búsquedas, y contactar agentes. No crea publicaciones. - Propietario: para quien publica sus propias propiedades. - Agente: para quien publica muchas propiedades.

Quien se registra empieza con el plan Buscador. Los precios de los otros dos están en la sección «Cupos y planes».

¿Qué es Inmocentral PRO y dónde está mi panel?

«Inmocentral PRO» es el acceso al panel de tu cuenta. Está en el menú principal del sitio. Desde el panel gestionas tu perfil, tus favoritos, tus mensajes y, si tienes un plan de publicación, tus propiedades, proyectos y blogs.

¿Qué es Inmocentral AI?

Es el nombre de las funciones de inteligencia artificial de Inmocentral: la búsqueda con IA, que convierte una frase tuya en filtros; el asistente, que responde preguntas de ayuda y consulta datos; y las herramientas de IA para publicar (imágenes, planos, video e importación). Cada una se explica en su sección.

¿Dónde pido ayuda si no encuentro mi respuesta aquí?

En el Centro de ayuda puedes preguntarle a Inmocentral AI, escribir al Chat 24/7 o enviar el formulario de contacto. Esas tres vías funcionan sin iniciar sesión.

Buscar propiedades y proyectos

Filtros, búsqueda con IA, favoritos y qué hacer si no hay resultados.

¿Cómo busco propiedades?

En la página de propiedades usa los filtros. Puedes filtrar por país, ciudad, sector, tipo de propiedad, operación (comprar o rentar), presupuesto mínimo y máximo, área mínima, habitaciones, baños (incluidos los medios baños), estacionamientos, y amenidades y acabados según el tipo. No necesitas cuenta.

¿Puedo compartir una búsqueda con filtros?

Sí. La dirección de la página guarda tus filtros: puedes copiarla y compartirla.

¿Cómo busco proyectos?

En la página de proyectos filtra por país, ciudad, sector, tipo de unidad y estado del proyecto: en planos, en construcción o terminado.

¿Puedo buscar agentes y artículos del blog?

Sí. La página de agentes se puede filtrar por nombre, país, ciudad y tipo (agente inmobiliario, oficina inmobiliaria o propietario). El blog tiene un buscador de texto que revisa títulos, resúmenes y contenido.

¿Cómo funciona la búsqueda con IA?

Describes con tus palabras lo que buscas y la IA traduce tu frase a filtros. Te mostramos los filtros que entendimos para que los corrijas con un clic, y los resultados salen siempre de la base de datos de Inmocentral, no de la IA.

¿La búsqueda con IA puede inventar filtros que yo no pedí?

No debería. Después de que la IA interpreta tu frase, el sistema conserva un filtro solo si tu propio texto lo respalda: el nombre de la ciudad o del sector, un número junto a su palabra, un monto con su moneda, una operación explícita. Lo que no se puede aplicar no se convierte en filtro: te lo decimos en el aviso «No pude usar».

¿Qué pasa si escribo un presupuesto sin decir la moneda?

Si tu frase no dice la moneda y no hay una ciudad o un país que la determine, no aplicamos el precio por nuestra cuenta: te preguntamos en qué moneda es. Nunca la adivinamos por el tamaño del monto.

¿Cuántas búsquedas con IA puedo hacer?

Hasta 100 al día sin cuenta, contadas por conexión, y hasta 200 al día con cuenta. La búsqueda con filtros no tiene ese límite.

¿Qué pasa si mi búsqueda no tiene resultados?

En la búsqueda con IA, cuando hay pocos resultados (tres o menos) o ninguno, te proponemos hasta tres alternativas con resultados reales, por ejemplo ampliar el presupuesto, quitar una amenidad o buscar en toda la ciudad en lugar de un sector. Tú eliges si aplicarlas.

¿Por qué una propiedad que vi en el listado ya no abre?

Es posible que su dueño la haya dejado privada o que esté en revisión. Para el público, una publicación pendiente, privada o incompleta es igual que si no existiera, así que su enlace deja de abrir hasta que vuelva a cumplir las condiciones.

¿Puedo guardar favoritos y búsquedas?

Sí, con una cuenta. Puedes guardar propiedades, proyectos y agentes favoritos, y guardar búsquedas, y los ves en tu panel.

¿Por qué un favorito aparece como «No disponible por ahora»?

Porque en este momento no se puede mostrar al público: por ejemplo, su dueño la dejó privada o la editó y volvió a revisión. Puede volver a mostrarse, así que el favorito se conserva con la fecha en que lo guardaste.

Contactar agentes, mensajes y citas

Cómo escribirle a un agente, pedir una cita y qué hacer si algo no está bien.

¿Cómo contacto a un agente o propietario?

En la página de cada propiedad o proyecto está el contacto del agente o propietario. Para escribirle necesitas una cuenta: con el botón de contacto envías un mensaje desde la propia página, la conversación queda en «Mensajes» de tu panel y el agente recibe un aviso.

¿Puedo llamar o escribir por WhatsApp al agente?

Si el agente puso su teléfono en su perfil, el perfil lo muestra junto con un botón de WhatsApp.

¿Cómo pido una cita para ver una propiedad?

Desde la página de la propiedad puedes pedir una cita. El agente la gestiona en su «Calendario de citas» y puede aceptarla o rechazarla.

¿Dónde veo mis conversaciones y cómo las archivo?

En «Mensajes» de tu panel. Ahí puedes archivar las conversaciones que ya no necesitas. Las conversaciones de «Mensajes» son entre tú y el agente.

¿Por qué una publicación muestra el contacto de Inmocentral y no el del agente?

Cuando la suscripción de un agente tiene un pago pendiente más allá del periodo de gracia, los contactos dirigidos a sus publicaciones se atienden a través de una cuenta administrada por la plataforma mientras se regulariza.

¿Puedo dejar una reseña de un agente?

Sí, desde el perfil del agente, con una sesión iniciada. Si no has iniciado sesión, el sitio te pide hacerlo antes de enviar la reseña.

¿Cómo reporto una publicación o un abuso?

En la página de una propiedad hay un formulario de reporte; necesitas iniciar sesión para enviarlo. También puedes escribir a contacto@inmocentral.com para reportar cualquier abuso.

¿Inmocentral supervisa los mensajes entre usuarios?

No. Según los Términos y condiciones, la plataforma permite el contacto entre interesados y anunciantes, pero no supervisa el contenido de esas comunicaciones ni responde por ellas.

Tu cuenta gratis BUSCADOR

Qué incluye la cuenta de búsqueda y si Inmocentral cobra a quien busca.

¿Qué incluye la cuenta Buscador?

Con la cuenta Buscador puedes buscar propiedades y proyectos, guardar favoritos y búsquedas, y contactar agentes. No crea publicaciones: para publicar necesitas un plan de propietario o de agente.

¿Inmocentral cobra a quien busca?

El plan Buscador no tiene precio en Inmocentral. Los precios de Inmocentral son los de los planes de publicación (propietario y agente), los cupos adicionales y los inmotokens de las herramientas de IA.

¿Cómo verifico mi correo y por qué es importante?

Después del registro te enviamos un correo con un enlace; ábrelo desde el mismo correo con el que te registraste. Verificarlo es obligatorio para crear propiedades, proyectos o blogs, y para usar las herramientas de IA que generan contenido.

¿Qué hago si no me llega el correo de verificación?

Revisa la carpeta de spam. Desde Configuración puedes pedir que lo enviemos de nuevo; hay un límite de reenvíos por hora, así que espera unos minutos antes de insistir.

¿Qué pasa si cambio el correo de mi cuenta?

El nuevo correo queda pendiente de verificación hasta que abras el enlace que te enviamos a esa dirección.

¿Puedo pasar de Buscador a publicar?

Sí. Entra a «Plan de suscripción» en tu panel y elige el plan de propietario o de agente. El pago se hace con tarjeta por Payphone.

Publicar propiedades y proyectos

Qué necesitas para publicar, cómo funciona la revisión y por qué una publicación puede no verse.

¿Qué necesito para publicar?

Un plan de propietario o de agente y el correo verificado. Con el plan Buscador no se pueden crear propiedades, proyectos ni blogs.

¿Qué tipos de propiedad y de operación puedo publicar?

Los tipos son apartamento, casa, terreno, oficina, local e industrial. La operación es venta o renta.

¿Cómo publico una propiedad?

En tu panel elige «Añade una propiedad». El formulario va por pasos: - Lo básico: tipo, operación, dirección, ciudad y precio. Debes confirmar la ubicación en el mapa. - Detalles: los datos propios del tipo, amenidades, acabados, restricciones y preguntas frecuentes. - Fotos, descripción y planos: tus fotos reales, la descripción y, si quieres, planos. - Revisión: compruebas todo y guardas.

¿Cómo publico un proyecto?

En tu panel elige «Añade un proyecto». Un proyecto es un desarrollo inmobiliario con varias unidades. El formulario también va por pasos: lo básico (nombre, constructora, estado, ubicación y fechas), los detalles (tipos de unidad con sus precios, amenidades, servicios y datos clave), las fotos, renders y planos, y la revisión.

¿Puedo dejar el formulario a medias y seguir después?

Sí. Mientras falten datos obligatorios la publicación queda incompleta y no se muestra al público. Cuando vuelves a abrirla, te llevamos al primer paso que falta.

¿Por qué mi publicación no se ve en el sitio?

Una propiedad se muestra al público solo si cumple tres condiciones a la vez: está aprobada por un moderador, está completa y está pública con un cupo disponible. Los proyectos, los blogs y los perfiles de agente solo necesitan estar aprobados. En «Mis propiedades», «Mis proyectos» y «Mis blogs», cada fila muestra el estado y qué falta.

¿Inmocentral verifica los anuncios?

Cada propiedad, proyecto, blog y perfil de agente pasa por una revisión de un moderador antes de mostrarse al público: hasta entonces su estado es «pendiente» y solo lo ven su dueño y el equipo. Eso es lo que existe. Los Términos y condiciones aclaran que Inmocentral no verifica la titularidad de los inmuebles ni garantiza la exactitud de la información: el anunciante se compromete a publicar solo inmuebles reales, sobre los que tenga derecho a ofrecer, con información veraz.

¿Por qué una publicación aprobada vuelve a «pendiente» cuando la edito?

Porque cualquier edición hecha por el dueño devuelve la publicación a revisión, incluso un cambio pequeño como corregir una letra. Es parte de cómo funciona la aprobación en las cuatro clases de publicación.

¿Quién ve mi publicación mientras está pendiente?

La ves tú, el equipo de Inmocentral y, en el caso de los proyectos, los colaboradores que añadiste. Para cualquier otra persona, el enlace responde como si la publicación no existiera.

¿Los proyectos y los blogs usan cupos?

Los proyectos no usan cupos de propiedades. Los cupos se cuentan sobre las propiedades que publicaste como propietario.

¿Puedo añadir colaboradores a un proyecto?

Sí. Un colaborador puede ver y editar el proyecto, pero no cuenta como propietario.

¿Puedo indicar medios baños?

Sí. Los baños se pueden indicar de medio en medio: por ejemplo, un baño y medio o dos baños y medio.

¿En qué formato debo poner mi teléfono?

En formato internacional, con el código del país. Al guardarlo, el sistema le quita los espacios y separadores para que el botón de WhatsApp funcione.

¿Qué es el indicador «Listo para vender»?

Es una guía de progreso en el menú lateral del panel que te dice qué te falta para estar listo para vender: correo verificado, teléfono internacional, foto de perfil, biografía, horarios de atención y al menos una propiedad completa. No bloquea nada.

Cupos y planes

Qué incluye cada plan, cuánto cuesta un cupo y qué pasa si un cobro falla.

¿Qué es un cupo?

Un cupo es el espacio para que una propiedad esté visible al público. Solo cuentan para tus cupos las propiedades públicas que publicaste como propietario; las propiedades en las que solo colaboras no usan tus cupos.

¿Cuánto cuesta cada plan?
  • Propietario: $22 al mes o $229 al año.
  • Agente: $114 al mes o $1.149 al año.
  • Buscador: no tiene precio.

El plan anual tiene un precio especial frente a pagar los doce meses por separado. El total que se cobra se muestra antes de pagar. - Agente: $114 al mes o $1.149 al año. - Buscador: no tiene precio.

El plan anual tiene un precio especial frente a pagar los doce meses por separado.

¿Cuántas propiedades puedo publicar con cada plan?

El plan Propietario incluye 1 cupo y permite comprar hasta 4 cupos adicionales. El plan Agente incluye 99 cupos y permite comprar más sin un máximo.

¿Cuánto cuesta un cupo adicional?

Cada cupo adicional cuesta $1,49 más 15 % de IVA por mes, es decir $1,71 en total. En un ciclo anual son doce meses sin descuento: $17,88 más IVA, $20,56 en total.

El primer cobro se calcula por los días que le quedan a tu ciclo, y el total de una compra no puede ser menor a $1,49.

¿Cómo compro un cupo adicional?

En «Plan de suscripción» de tu panel, en el botón «Comprar más cupos» (también aparece como «Comprar cupos» en el indicador del menú lateral cuando te faltan). Los cupos adicionales se pagan con tarjeta por Payphone, y el precio y el total con IVA se muestran antes de pagar.

¿Por qué mi propiedad está «en espera de cupo»?

Porque está completa y aprobada, pero todos tus cupos están en uso, así que queda privada hasta que liberes uno o compres otro.

¿Qué pasa si cancelo cupos y me quedo con más propiedades públicas de las permitidas?

Tendrás que decidir cuáles propiedades quedan privadas hasta quedar dentro de lo que tu plan permite.

¿Cómo cambio de plan?

Entra a «Plan de suscripción» en tu panel. El pago se hace con tarjeta por Payphone y puede ser mensual o anual.

¿Qué pasa si falla el cobro de mi suscripción?

Tu cuenta pasa por etapas automáticas: - Periodo de gracia (los primeros 7 días): reintentamos el cobro y tu cuenta funciona con normalidad. - Suspensión: los contactos dirigidos a tus publicaciones se atienden a través de una cuenta administrada por la plataforma. - Transferencia (desde el día 38): tus propiedades, proyectos y blogs se transfieren a una cuenta administrada por Inmocentral, que conserva el registro de su titularidad original, y tu cuenta vuelve al plan Buscador. - Transferencia definitiva (día 90): se vuelve irreversible.

¿Puedo recuperar mis publicaciones si pago después de la transferencia?

Según los Términos y condiciones, si regularizas el pago antes del día 90, tus publicaciones te son devueltas automáticamente. Si lo haces después, tu cuenta se reactiva sin ellas.

¿Cómo reactivo mi cuenta si tuve un pago pendiente?

Entra a la página de reactivación desde «Plan de suscripción» y vuelve a pagar con tu tarjeta por Payphone. Al reactivar se levantan las restricciones. Si necesitas que una persona revise tu caso, escribe al Chat 24/7.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

En «Plan de suscripción» de tu panel elige «Cancelar mi plan» y escribe «Cancelar Inmocentral» para confirmar. Antes de confirmar, la ventana te explica lo que va a pasar. La cancelación se aplica en el momento de confirmarla: tu cuenta pasa al plan Buscador, se borran el ciclo de facturación y la fecha de la próxima renovación, y el cobro automático de la suscripción ya no la incluye. Tus proyectos y blogs siguen públicos.

¿Pierdo lo que ya pagué si cancelo mi suscripción?

La cancelación no devuelve dinero: los Términos y condiciones indican que no se realizan devoluciones proporcionales por periodos iniciados. Lo que pasa en el momento de cancelar: - Plan: pasas al plan Buscador, así que ya no puedes crear propiedades, proyectos ni blogs, ni usar las herramientas de IA. - Propiedades: todas tus propiedades públicas pasan a privadas. No se eliminan y su aprobación no cambia. Para volver a publicarlas necesitas un plan y un cupo libre. - Cupos: los cupos adicionales que compraste se liberan: dejan de existir en tu cuenta y, si vuelves a un plan, tendrías que comprarlos de nuevo. - Inmotokens: se conservan, pero mientras tengas el plan Buscador no puedes usarlos; con un plan vuelves a poder usarlos. - Proyectos y blogs: siguen públicos y la cancelación no los cambia. - Plan: pasas al plan Buscador en el momento de cancelar, así que ya no puedes crear propiedades, proyectos ni blogs, ni usar las herramientas de IA. - Publicaciones: tus propiedades, proyectos y blogs no se eliminan, y la cancelación no cambia por sí sola cuáles están públicas. - Cupos: el plan Buscador no incluye cupos propios. Los cupos adicionales que compraste siguen registrados en tu cuenta y cuentan para tu límite de propiedades públicas. - Inmotokens: no se borran, pero mientras tengas el plan Buscador no puedes usarlos.

Inmotokens y pagos

Qué son los inmotokens, qué cuesta cada herramienta, cómo se paga y qué pasa si algo falla.

¿Qué son los inmotokens?

Son créditos prepagados para las herramientas de IA de Inmocentral. Los compras por paquetes y no vencen.

¿Cuánto cuesta un inmotoken?

Cada inmotoken cuesta $0,25 más 15 % de IVA. La compra mínima es de 6 inmotokens, que suman $1,73 con IVA, y la máxima, de 200 por pago. No hay descuentos por cantidad.

¿Cuántos inmotokens gasta cada herramienta?
  • Una imagen generada con IA: 1 inmotoken.
  • Un plano generado con IA: 1 inmotoken por cada planta.
  • Un video generado con IA: 6 inmotokens.
  • Importar una propiedad desde un PDF: 6 inmotokens.
¿Los inmotokens caducan?

No. No tienen fecha de vencimiento.

¿Cómo compro inmotokens?

Entra a «Inmocentral AI» en tu panel, elige cuántos inmotokens quieres, paga con tarjeta por Payphone y vuelves a donde estabas. Tu saldo y el historial de compras aparecen en esa misma página. Solo los planes de propietario y de agente pueden comprarlos.

¿Cuándo se gastan mis inmotokens?

Al iniciar una generación o una importación se reservan y, si todo sale bien, se gastan.

¿Qué pasa con mis inmotokens si una generación o una importación falla?

Si falla por un problema de nuestro lado, se devuelven. Si descartas un resultado que ya se generó, no se devuelven, porque la IA ya trabajó. En la importación, si la abandonas sin guardar el borrador, tampoco se devuelven.

¿Se pueden reembolsar los inmotokens?

No. Las compras de inmotokens no son reembolsables. Para un caso especial, habla con una persona en el Chat 24/7.

¿Se devuelve dinero de la suscripción por un periodo ya iniciado?

Según los Términos y condiciones, no se realizan devoluciones proporcionales por periodos iniciados.

¿Inmocentral guarda los datos de mi tarjeta?

No guardamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Payphone guarda una autorización (token) y cada cobro es una autorización independiente por el monto que corresponde. Nosotros conservamos un identificador de transacción, los últimos dígitos y la marca de la tarjeta.

¿Los precios de cupos e inmotokens incluyen IVA?

El IVA (15 %) se suma al precio y el total con IVA se muestra antes de pagar.

¿Qué hago si pagué y no veo el pago reflejado?

Espera unos minutos y revisa «Registro transaccional» en tu panel. Si sigue sin aparecer, escribe al Chat 24/7 con la fecha y el monto aproximados; una persona lo revisa.

¿Necesito un plan para usar los inmotokens?

Sí. Las herramientas de IA que gastan inmotokens requieren un plan de propietario o de agente y el correo verificado.

Herramientas de IA

Imágenes, planos, video y textos con IA: qué hacen, qué no hacen y cómo se marcan.

¿Qué puedo generar con IA al publicar?

Con un plan de propietario o de agente puedes generar, dentro de los formularios, imágenes para propiedades, proyectos y blogs, planos de plantas y un video corto de una propiedad. También puedes pedir que la IA mejore tus textos o redacte una descripción. Las imágenes, los planos y el video gastan inmotokens.

¿Quién puede usar las herramientas de IA para publicar?

Quien tenga un plan de propietario o de agente y el correo verificado. El plan Buscador no puede usarlas.

¿Las imágenes generadas con IA son fotos reales de la propiedad?

No. La IA las crea a partir de los datos de tu publicación, de la descripción que escribiste y, si las hay, de hasta unas pocas fotos reales tuyas como referencia. Llevan una leyenda que dice que son ilustrativas generadas con IA, el contenido generado se marca como tal en tu publicación y no se puede hacer pasar por foto real.

¿Por qué las imágenes generadas muestran un entorno genérico?

Porque una imagen generada nunca debe representar el lugar real. Los alrededores son siempre un entorno urbano genérico, sin mar, montañas, ríos ni lugares reconocibles, aunque tu texto mencione una vista o algo cercano. Esos datos siguen siendo un hecho sobre la propiedad, pero no se dibujan como paisaje.

¿Los planos generados con IA corresponden a la distribución real?

No. La distribución dibujada es ilustrativa y no corresponde a la distribución real; solo los ambientes que indican tus datos están respaldados. El plano lleva esa leyenda escrita.

¿Cuántos planos genera la IA?

Un plano por planta. Si indicas el número de plantas de la propiedad (en casas, oficinas, locales e industriales), puedes generar uno por cada planta, y cada plano gasta 1 inmotoken. Los terrenos no tienen plano generado.

¿Cómo es el video generado con IA?

Se genera a partir de la foto principal real de la propiedad, sin sonido, con un movimiento suave de cámara, de hasta 8 segundos. Lleva una franja con el texto «Generado con Inmocentral AI». Gasta 6 inmotokens y solo se ofrece si la propiedad no tiene ya un video real.

¿Puede aparecer texto o letreros en el video?

La IA no agrega texto propio al video, y le pedimos que suavice cualquier texto que ya esté en la foto. Es una petición al modelo, no una garantía: si tu foto tiene letreros, pueden verse en el video.

¿La IA puede inventar características al redactar mi descripción?

Las instrucciones que recibe le piden usar solo los datos que tú ya escribiste y no agregar nada que no esté ahí. Aun así, revisa el texto antes de guardar: la descripción es tuya y tú respondes por ella.

¿Qué modelo de IA se usa y se comparten mis datos con un tercero?

Las funciones de IA de Inmocentral usan los modelos Gemini de Google. Según la Política de privacidad, el contenido que envías a las herramientas de IA (imágenes, planos, video, textos e importación) se procesa con Google (Gemini) para generar el resultado, y las búsquedas con IA y los mensajes al asistente se envían a Google solo para interpretarlos y responder.

¿Puedo generar mi foto de perfil con IA?

Puedes subir tu foto real o usar la herramienta de IA para la foto de perfil. La herramienta le pide al modelo conservar tu rostro y no agregar elementos como lentes; revisa el resultado antes de usarlo.

Importa una propiedad

Cómo traer a Inmocentral una publicación que ya tienes en otra página.

¿Qué es «Importa una propiedad»?

Es una función en beta para traer a Inmocentral una propiedad que ya tienes publicada en otra página. Subes el PDF de tu publicación y la IA llena el formulario con lo que el documento dice; lo que no dice queda vacío.

¿Cómo importo mi propiedad paso a paso?

Solo desde una computadora: - Arrastra el botón «Inmocentral AI» de la página de importación a tu barra de marcadores (solo la primera vez). - Abre tu publicación en el otro sitio y pulsa ese marcador: se abren las secciones y aparece la ventana de impresión. - En «Destino» elige «Guardar como PDF» y guarda. - Copia el enlace de tu publicación y pégalo en la página de importación. - Sube el PDF, confirma que la publicación es tuya y pulsa «Importar con IA».

¿Por qué piden un PDF y para qué sirve el enlace?

El enlace solo queda como referencia de dónde viene la publicación: Inmocentral nunca lo abre. La información sale del PDF que subes.

¿Cuánto cuesta importar una propiedad?

Importar gasta 6 inmotokens y se cobra al iniciar la importación. Si falla por nuestro lado, se devuelven; si la abandonas sin guardar el borrador, no.

¿Qué necesito para importar?

Un plan de propietario o de agente, el correo verificado y confirmar que la publicación es tuya.

¿La propiedad importada queda publicada automáticamente?

No. Se abre el formulario «Añade una propiedad» con tus datos y tú revisas todo, confirmas la ubicación en el mapa y eliges tus fotos. Al guardar se crea un borrador que, como cualquier propiedad, pasa por la aprobación de un moderador y necesita un cupo para mostrarse al público.

¿Qué pasa con las fotos de mi PDF?

Mejoramos tus fotos (más resolución y nitidez) y las limpiamos de forma automática. Sube solo fotos tuyas o que tengas derecho a usar; si algo no quedó bien, puedes subir tus fotos originales. No cambiamos el contenido de la foto.

¿Los datos importados son siempre correctos?

El sistema acepta un dato solo si el documento lo dice; lo que no aparece queda vacío. Eso prueba que el documento lo menciona, no que sea exacto para tu propiedad, por eso el formulario te pide revisar cada valor antes de guardar.

Inmocentral AI y el Chat 24/7

El asistente, el chat con el equipo, el formulario de contacto y qué se guarda.

¿Qué puede hacer el asistente de Inmocentral AI?

Responde preguntas de ayuda, busca propiedades, proyectos, agentes y artículos del blog, y te dice los precios vigentes. Si iniciaste sesión, también puede consultar el estado de tu cuenta. Puedes usarlo sin cuenta.

¿El asistente puede cambiar algo en mi cuenta o hacer compras?

No. El asistente solo explica y consulta datos. Cualquier acción, como cambiar un plan, publicar o comprar, la haces tú desde el panel.

¿Puedo confiar en las respuestas del asistente?

Antes de mostrarte una respuesta, el sistema comprueba que cada número, nombre y enlace venga de los datos que el asistente consultó en ese momento o de lo que tú escribiste. Si no es así, la respuesta se reemplaza por «No tengo esa información» y te ofrece hablar con una persona. Esa comprobación cubre cifras, nombres y enlaces, no cada afirmación: ante una duda importante, confirma con el equipo.

¿Se guardan mis conversaciones con el asistente?

Inmocentral no las guarda. Se envían a Google (Gemini) solo para interpretarlas y responder, y la conversación se conserva únicamente en tu navegador, hasta que cierras la pestaña.

¿Cuántos mensajes puedo enviar al asistente?

Hasta 100 mensajes al día sin cuenta, contados por conexión, y hasta 100 al día con cuenta.

¿Qué es el Chat 24/7?

Es la conversación con el equipo de Inmocentral: una persona del equipo lee tu mensaje y te responde. Úsalo cuando el asistente no pueda resolver un problema con un pago o con tu cuenta, cuando necesites algo que el asistente no tiene como información o quieras pedir una excepción.

¿Puedo escribir al Chat 24/7 sin cuenta?

Sí. En el Centro de ayuda puedes abrir el chat sin iniciar sesión. Tu navegador guarda una clave anónima para retomar la conversación; solo se escribe texto. Con cuenta, el Chat 24/7 está en el grupo «Soporte» de tu panel.

¿Se guarda mi conversación con el equipo?

Las conversaciones del Chat 24/7 se conservan hasta que un administrador las elimine, incluido lo que decidas adjuntar de tu conversación con el asistente. Si escribes sin cuenta, un chat inactivo durante 30 días se elimina.

¿Puedo pasarle al equipo lo que ya hablé con el asistente?

Sí, si quieres. Cuando el asistente no tiene la respuesta te propone pasar al Chat 24/7 y puedes adjuntar esa conversación; solo se envía si tú lo marcas.

¿Cómo uso el formulario de contacto?

Está en el Centro de ayuda. Escribes tu nombre, tu correo y tu mensaje; el mensaje se envía por correo a nuestro equipo y te enviamos una confirmación a tu correo. Enviamos como máximo una confirmación por dirección de correo en un mismo día; el mensaje llega igual al equipo.

¿Hay otros canales para escribir a Inmocentral?

Sí: el correo contacto@inmocentral.com y los demás canales del Centro de ayuda.

Cuenta, seguridad y privacidad

Contraseña, sesiones, tus datos, cómo descargarlos y cómo eliminar tu cuenta.

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

En la ventana de inicio de sesión elige «¿Olvidaste tu contraseña?» y escribe tu correo. Te enviamos un enlace para crear una nueva; ese enlace de recuperación tiene una vigencia limitada, así que úsalo pronto.

¿Qué pasa con mis sesiones abiertas si cambio mi contraseña?

Las sesiones tienen una duración limitada. Cuando cambias tu contraseña, las sesiones anteriores dejan de valer y la sesión en la que hiciste el cambio sigue activa.

¿Puedo iniciar sesión con Google o con Facebook?

Sí. Si eliges ese método, Google LLC o Meta Platforms, Inc. participan en el inicio de sesión, y la Política de privacidad lo indica entre los terceros con los que se comparten datos.

¿Cómo descargo una copia de mis datos?

Entra a Configuración y elige «Descargar mis datos»: obtienes una copia de tu información en formato JSON.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En Configuración elige «Eliminar mi cuenta» y confirma con tu contraseña (o con tu correo si iniciaste sesión con Google o Facebook). Si tienes publicaciones, el sistema las separa de tu cuenta de forma segura antes de eliminarla. También puedes pedirlo escribiendo a contacto@inmocentral.com.

¿Qué datos míos son públicos?

Las publicaciones de inmuebles, proyectos y blogs, así como el nombre, la fotografía y los datos de contacto profesional del agente o propietario, son visibles públicamente. La Política de privacidad pide no publicar en ellas información personal que no quieras hacer pública.

¿Inmocentral vende mis datos? ¿Con quién los comparte?

Según la Política de privacidad, no vendemos tus datos personales y los compartimos únicamente con Payphone (pagos con tarjeta), Google Cloud Platform (alojamiento y almacenamiento de imágenes), Google (Gemini), que procesa con IA el contenido que envías a las herramientas de IA, Google y Meta si eliges iniciar sesión con ellos, Google Analytics si lo consientes, y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

¿Cómo ejerzo mis derechos sobre mis datos personales?

La Política de privacidad reconoce los derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Para ejercerlos, o si no puedes iniciar sesión, escribe a contacto@inmocentral.com indicando el derecho y el correo de tu cuenta. En la Política de privacidad están los plazos de respuesta.

¿Cuánto tiempo conservan mis datos?

Depende del tipo de dato: la Política de privacidad tiene una tabla con el plazo de cada categoría (cuenta, publicaciones, mensajes, chat, formulario de contacto, pagos y otros).

¿Cómo manejan las cookies?

La medición de uso con Google Analytics está sujeta a tu consentimiento. Los detalles están en la Política de cookies.

¿Qué pasa si alguien incumple las condiciones de uso?

Los Términos y condiciones no permiten publicar información falsa o inmuebles inexistentes, suplantar a otra persona, acceder a cuentas ajenas, extraer datos de forma automatizada sin autorización ni enviar comunicaciones no solicitadas. Inmocentral puede retirar contenido que infrinja los Términos y suspender o cerrar cuentas que los incumplan.

Ecuador, Colombia y monedas

En qué países se busca y se publica, y en qué moneda aparecen los precios.

¿En qué países puedo buscar y publicar?

En Ecuador y en Colombia. El formulario de publicación ofrece esos dos países, y los filtros de ubicación y la búsqueda con IA reconocen ciudades y sectores de ambos.

¿En qué moneda aparecen los precios de las propiedades?

Las propiedades de Ecuador se publican en dólares (USD) y las de Colombia, en pesos colombianos (COP). Al publicar, la moneda se define por el país que eliges: no se escribe aparte.

¿Inmocentral convierte los precios entre monedas?

No. Cada publicación muestra el precio en la moneda en que se publicó, y puedes filtrar la búsqueda por moneda. Al importar una propiedad tampoco se convierte el precio: si el documento trae otra moneda, el precio no se importa.

¿Puedo escribir mi presupuesto en pesos colombianos en la búsqueda con IA?

Sí. La búsqueda con IA entiende formas habituales en Colombia, como «apto», «alcobas», «arriendo» o montos escritos con «millones». La moneda se toma de lo que escribas («pesos», «dólares», «USD»), o de la ciudad que nombres; si no hay ninguna de las dos, te preguntamos en lugar de adivinarla.

¿En qué moneda se pagan los planes, los cupos y los inmotokens?

En dólares estadounidenses (USD).

¿No encontraste tu respuesta?

Inmocentral AI

Escribe tu pregunta con tus palabras. Responde con la información de ayuda y los datos de Inmocentral.

Chat 24/7

Una persona del equipo lee tu mensaje y te responde. Puedes escribir sin iniciar sesión.

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Bienes raíces en Ecuador

Inmocentral es un portal de bienes raíces en Ecuador y Colombia. Reúne propiedades en venta y en renta, proyectos inmobiliarios, agentes, inmobiliarias y propietarios, y un blog. Puedes buscar sin cuenta; para publicar necesitas una cuenta y un plan.

Compra y venta de departamentos

Puedes buscar departamentos en venta y en renta, filtrar por ciudad, sector, presupuesto, área, habitaciones, baños y estacionamientos, y ver los datos de contacto de quien publica.

Departamentos de arriendo en Quito

Los departamentos en renta se pueden filtrar por ciudad y sector de Quito, por presupuesto y por número de habitaciones. Cada publicación muestra su descripción y el contacto de quien la publica.

Propiedades en venta

El catálogo reúne casas, departamentos, terrenos, oficinas, locales comerciales y naves industriales. Según el tipo de propiedad, la búsqueda ofrece filtros como amenidades, acabados o zonificación.

inmobiliarias en quito

En la sección de agentes puedes buscar agentes inmobiliarios, oficinas inmobiliarias y propietarios por país, ciudad y tipo, y abrir el perfil de cada uno.

casas en venta

Puedes buscar casas en venta por ciudad y sector, con filtros de presupuesto, área, habitaciones, baños, estacionamientos y amenidades.

casas en alquiler

Las casas en renta se buscan con los mismos filtros que las casas en venta: ciudad, sector, presupuesto, habitaciones, baños y estacionamientos.

departamentos en renta

Para ver departamentos en renta, elige la operación «renta» en la página de propiedades y ajusta los filtros que necesites.

corredor de bienes raices

Los agentes inmobiliarios publican sus propiedades en Inmocentral desde un perfil propio. Puedes ver ese perfil y contactarlo desde la página de cada propiedad.

arriendo de departamentos

Para arrendar un departamento puedes buscar por ciudad, sector y presupuesto. Con una cuenta gratis puedes guardar propiedades en favoritos y guardar tus búsquedas.

corredora de casas

Cada agente tiene su propio perfil con sus datos de contacto, su horario de atención y las propiedades que publica.

agente de bienes raices

Los agentes con plan publican propiedades, proyectos y artículos de blog. Si eres agente o propietario, puedes consultar los planes disponibles.

Propiedades en Ecuador

Puedes buscar propiedades y proyectos en Quito, Guayaquil y Cuenca (Ecuador) y en Bogotá, Medellín y Cali (Colombia). Los proyectos se clasifican como en planos, en construcción o terminados.

compra y venta de casas

Puedes buscar casas para comprar o para rentar, o escribir lo que buscas en una frase con Inmocentral AI, que lo convierte en filtros que puedes revisar y cambiar.

venta de propiedades en Ecuador

Un agente o propietario con cuenta y plan puede publicar una propiedad con fotos y descripción. Las publicaciones se muestran al público una vez aprobadas.

departamentos en alquiler

Los departamentos en alquiler se encuentran en la sección de propiedades, eligiendo la operación «renta».

arriendo departamento en Quito

Busca departamentos en renta en Quito con los filtros de la página de propiedades.

arriendo casa

Busca casas en renta por ciudad y presupuesto.

vendo terreno

Los terrenos se publican como un tipo de propiedad y se buscan por ciudad y área.

vendo casa en Quito

Los propietarios y agentes con plan pueden publicar casas en Quito.
vendo departamento en Ecuador
Los departamentos publicados se pueden filtrar por ciudad y operación.